横浜銀、店舗窓口の混雑状況をネットから確認可能に

横浜銀行は6月21日、店頭窓口の混雑状況をインターネットで確認できる「リアルタイム混雑状況のご案内」を開始すると発表した。

このサービスは、同行のホームページから各支店の混雑状況を確認できるもの。預け入れ・引き出し・振り込み・税金・各種届けなどの取引種類ごとに、各支店窓口での待ち人数と予想待ち時間、現在の呼び出し番号をリアルタイムで表示する。

神奈川県内の26か店でサービスを導入し、順次、対応店舗を拡大する予定。

同行では、「はまぎん お客さまの声プロジェクト」施策を実施中で、このサービスは第7弾目になる。店頭窓口については、顧客から「待ち時間が長い」「窓口のすいている時間帯が知りたい」との要望が出ていたという。