ライフネット、LINEを使った保険相談サービスを開始

ライフネット生命保険生命保険会社で初めて｢LINEビジネスコネクト｣を活用した保険相談サービスを開始
お仕事や育児が忙しく､ゆっくり電話を掛ける余裕がないというお客さま向けの新サービス

ライフネット生命保険株式会社
2016年7月15日

ライフネット生命保険株式会社 (URL:http://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社:東京都千代田区､代表取締役社長:岩瀬大輔)は､7月11日から､生命保険会社で初めて*1､LINE ビジネスコネクト*2を活用し､LINE上で保険プランナーとの保険相談サービスを開始したことをお知らせします｡

当サービスは､昨今のスマートフォンの普及およびコミュニケーションツールの急速な変化に対応し､日頃からLINEを活用しているお客さまがより便利に保険相談サービスをご利用いただくために開始しました｡これにより､保険をご検討中のお客さまは､｢電話｣｢メール｣｢LINE｣とさまざまなツールから､より便利に相談できるようになりました｡

■スマホで簡単! LINEで保険相談サービスの特長
･保険プランナーが1つ1つ丁寧に応対
経験豊富な保険プランナーを配置し､人の手による手厚いサポートを用意しています｡何度でも無料で､お客さまが納得いくまでお手伝いします｡

･すきま時間で､お気軽に保険相談が可能
お仕事や育児が忙しく､ゆっくり電話を掛ける余裕がないというお客さまには､LINEを使ってすきま時間にご質問いただき､後ほどご都合良いときに回答を確認いただくこともできます｡

■ご利用方法
【STEP1】友だち登録
QRコードの読み取り､または､LINEアプリから｢ライフネット生命｣と検索し､ライフネット生命LINE公式アカウントを友だち登録してください｡

【STEP2】保険相談を選択
メニューから｢保険相談をはじめる!｣をタップしてください｡
保険プランナーがわかりやすく丁寧に疑問にお答えします｡

<初めての方へ>
･まずは保険に関する用語など､ちょっと気になることでいいので､お気軽にLINEしてみてください｡
･お客さまのことを少し教えていただければ､ぴったりの保険選びをLINEを通じてお手伝いします｡
･保障内容はもちろん､どのようなときに支払われるのかなど､詳しい内容もお気軽にご相談ください｡

詳しくは以下のURLをご覧ください｡
http://www.lifenet-seimei.co.jp/sph/line/
ライフネット生命は､今後も､｢わかりやすく､安くて便利な保険商品･サービスを提供する｣という理念に基づき､お客さまの利益と利便性に資する保険商品･サービスの実現に向け邁進してまいります｡

*1 当社調べ(2016年7月)
*2 LINE ビジネスコネクトは､LINE株式会社がアカウントの各種機能を企業向けにAPIで提供し､各企業がカスタマイズして活用できるサービスです｡｢LINE ビジネスコネクト｣を活用することにより､従来の企業公式アカウントのような､LINEユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく､特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります｡さらに､ユーザーの同意のもと､企業の持つ既存のデータベースや､自社システムとLINEアカウントを連携させることで､メッセージ配信ツールとしての域を超え､顧客管理(CRM)ツールや､業務ソリューションツールとしての利用も可能になります｡(LINE株式会社では､LINEアカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません｡)

（以下、省略）